合肥金盛家园，有着十余年的建筑年龄，在漫长岁月的风吹雨打中，小区渐渐褪去了曾经靓丽的色彩，基础设施也受到陈旧。

 

　　然而从2年前开始，小区的环境日渐改善，业主们甚至感受到了“智能化社区”带来的便利。这一切，都要从合肥振勇物业服务有限公司入驻时说起……

 

刘正永——合肥振勇物业服务有限公司总经理

 

　　记者：在创办振勇物业之前，您是否也曾经从事过与物业有关的工作?

　　刘正永：

 

　　2010年左右我在广州接触到这个行业，那个时候我在深圳的一家物业公司做主管，2013年的时候回到合肥正式创立了振勇物业。

 

　　记者：是什么契机让您产生了自己创业的念头?

　　刘正永：

 

　　在深圳工作的那段时间里，我渐渐看到了物业行业的弊端。现在有很多物业公司的运营模式都是为了盈利而服务，往往因为物业的工作不到位，引起业主的不满意，拖欠物业费，而业主不交费又会导致物业公司的服务态度更加消极，业主和物业公司站在了对立面，双方的态度是“你不交费我就不服务”和“你不服务我就不交费”，长此以往就造成了恶性循环。

 

　　我想走创新的道路，改变物业公司的服务理念，希望自己能在服务业做出一番成就，但是为别人打工终究是展不开拳脚的，只能遵循公司的管理理念和模式。在工作的过程中，我见过许多业主和物业公司因服务问题产生矛盾的事例，最终我还是决定自己创办物业公司，为了证明自己的思路是正确的。

 

　　记者：那么振勇物业做出了哪些转变?与其它物业公司的差异具体体现在哪里?

　　刘正永：

 

　　2013年10月，我们正式开始运营金盛家园的项目，这也是振勇物业成立以后的第一个项目。我们的理念是以服务为主导，先服务后收费，不管业主交不交费，我们只是一心一意的把服务工作做好。

 

　　在项目实施的前3个月，业主主动来交费我们也是不收的，这也是在体现公司的服务精神，通过先体验服务的模式，让业主交费交的心服口服。到目前为止，在将近2年的时间里，金盛家园的业主交费率已经达到了90%以上，我们也陆续收到了许多业主送来的锦旗，这也印证了我的观念：市场就是末位淘汰制，如果服务跟不上，迟早会被淘汰出去。

　　记者：除了一些基础工作外，振勇物业是否开拓了其它创新服务?您怎样看待将物业这样的一项传统服务行业与互联网结合的模式?

 

　　刘正永：

 

　　无论是互联网还是智能手机，已经渐渐的从不被人们接受变成了走进千家万户。金盛家园的年代比较长，虽然属于老旧小区，但是我们尝试将它打造成为智能社区，经过1年多的发展，现在已经实现了半智能化，比如小区监控全方位覆盖;广播提示业主天气情况和夜间防盗;引进智能快递柜，方便业主收寄快递。今后，小区智能化的工作还将继续完善。

 

　　另外，我们还推出了“代租代售”业务，如果业主需要对外出租、出售房屋，可以把钥匙交给我们，我们来替业主租售，全部洽谈好以后，业主只需要来签合同就可以了。

 

　　这也是创新理念的表现，很多物业公司只想着如何让业主交费，一旦提到服务就开始推脱责任，那终究是要失败的。物业就应该站在业主的立场思考问题，以家庭式管理做好本职工作，才能有效提高收费率。

 

　　记者：在未来的工作中，振勇物业有着怎样的发展计划?

 

　　刘正永：

 

　　现在凭关系网做业务已经很常见了，还有一些开发商成立了自己专属的物业公司，但是我们坚持在没有社会基础的情况下，用实力拓展公司业务。目前除了金盛家园以外，公司也陆续开始拿到了更多的项目。

 

　　我们制定了一个10年目标，在未来1年内，振勇物业要正式提升为三级资质;3年内，提升到二级资质;然后在5到10年之内达到国家级1级资质。

 

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　　合肥振勇物业服务有限公司

　　地址：合肥市站塘路金盛家园

　　电话：400-869-2851 / 0551-67100286

　　网址：www.hfzywy.com

 

　　来源：徽商网

　　(图/文：张琬玥)